Q&A

かんばん工房へお客さまからよく寄せられるお問い合せ内容を「Q&A」形式でご覧頂けます。

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よくあるご質問
データ入稿について
お支払いについて
発送方法について

初めてご利用の方へ

はじめまして。かんばん工房です。HPへのアクセスありがとうございます。

個人のお客様から法人・グループ・官公庁のお客様まで、1個(小ロット)から大量生産まで、すべて国内生産した製品を取り扱っております。 お気軽にお問い合わせ下さい。


ご注文の流れ

■お問い合わせフォームをご入力下さい。

まずは、お問い合わせフォームからご希望の製品を選び、数量やサイズ、デザイン内容を出来る限り詳しく記入してください。

内容を送信していただきましたら、弊社のスタッフが24時間以内(休日は翌営業日午前中)にメールもしくはお電話にて折返しご連絡いたします。
(※)お電話でのお見積りも承っておりますが、お問い合わせフォームに必要事項を記入していただく方が、より詳しい内容でご案内できます。

■見本のご確認があれば無料で発送いたします。

製品の実物の見本が見たい!使用されている材質が見たい!という方向けにサンプルをご用意しております。

パネルマン製品は使われておるサンプルの材質の一部を、プロモーショナルテキスタイル製品は実物サンプル・布見本(A4サイズ程度)をご用意しております。実際に手にとって納得していただいてから作成ができます。

(※)実物サンプルは【要返却】です。1週間を目安にご返却下さい。返却時の送料はお客様ご負担です。

■デザインの作成、ご入稿をお願い致します。

デザイン作成については下記の2種類となります。

1.完全データ入稿(Adobe illustrator 入稿)ご希望の方はテンプレートを弊社より送信いたします。

2.手書きラフなどで作成したいデザインイメージをメールまたはFAXにてお送りください。

 

基本的にはデータ入稿をお願いしておりますが、スタッフがデータを作成することも可能です。

送っていただいたお客様のデータや内容をチェックし、修正などあれば弊社より完成イメージを折り返し送付いたします。

確認後問題なければ、製作に入ります。修正に関しては何度でも無料となりますが、お客様のご都合による最終OK後の修正・キャンセルは費用が発生します。

(※)掲載内容によっては製作を中断する場合もございます。予めご了承下さい。 >>お取り扱い出来ないもの

(※)写真切り抜きやロゴ作成等、点数が多い場合は別途費用が発生する場合がございます。

 

注意!弊社でデザインについての修正作業・データ作成をしないものが「完全データ入稿」です。

   弊社デザインをご希望される方、入稿データを弊社でIllustratorに変換、また、データに大幅な修正を希望の方。

 

   デザインや変換・修正した時点で費用が発生する場合があります!(※)仕上がりに不具合が生じる場合の修正は無料で承ります。

■前払いのお振込みでお支払いをお願い致します。

正式にご注文・製作開始が決まりましたら、最終の価格をお知らせいたします。

ご入金は
個人のお客様:ご希望納期までに指定の口座に、【銀行振込の前払い】でご入金ください。
法人のお客様:原則【銀行振込の前払】をお願いしておりますが、売掛決済など規約がありましたらご連絡下さい。

■色校正・サンプル作成も承ります。

お急ぎではない方、品質にこだわりたい方には色校正も無料で行っております。

実際の製品の試作品の場合、別途製品の実費が必要となりますのでご注意下さい。

(※)製品によっては色校正がご用意できない場合もございますので予めご了承下さい。

■検品後、お客様へ納品致します。

完成した製品は弊社にて数量、梱包をチェックし、お客様に発送いたします。

(※)できるだけご希望納品日までの納品をいたしますが、データ入稿・ご入金遅れ等により変わってくる場合がございます。
または配送業者委託後は天候等の交通事情より、ご希望に添えない事もありますので、予めご了承ください。